| 名称: | |
| 描述: | |
| 公开/私有: | 公开 私有 |
标签:
用空格间隔多个标签,如:小说 文学 余秋雨
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文献所属馆:
文献所属馆:
提供更完善的服务：优秀服务员的80个细节, 尹强主编 |
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ISBN:
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7-80169-817-7 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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提供更完善的服务 [ 专著] ti gong geng wan shan de fu wu / 尹强主编 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国时代经济出版社 出版日期： 2006 |
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载体形态:
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207页 24cm |
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摘要:
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本书共分8章，从服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识，以整个服务流程贯穿全书。 |
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其它题名:
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优秀服务员的80个细节 |
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主题:
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服务业 商业服务 |
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中图分类:
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F719 版次： 4 |
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主要著者:
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尹强 yin qiang 主编 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01137nam0 2200265 450 001| |001603239 005| |20191110131505.2 010| |□a7-80169-817-7□dCNY24.00 035| |□a(A100000NLC)003075338 049| |□aA100000NLC□bUCS01001603239□c- | |003075338□dNLC01 100| |□a20191110d2006 em y0chiy0110 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a提供更完善的服务□9ti gong geng wan s- | |han de fu wu□b专著□e优秀服务员的80个细节□f尹强主编 210| |□a北京□c中国时代经济出版社□d2006 215| |□a207页□d24cm 330| |□a本书共分8章，从服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、- | |语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理；从最基本的- | |概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识，以整个服务流程贯穿全书- | |。 517|1 |□a优秀服务员的80个细节□9you xiu fu wu y- | |uan de80 ge xi jie 606|0 |□a服务业□x商业服务□9fu wu ye 690| |□aF719□v4 701| 0|□a尹强□c(餐饮)□9yin qiang□4主编 801| 2|□aCN□bOLCC□c20100923 801| 2|□aCN□b015YX□c20191110